1. PRECIOS:

Tanto a los precios mostrados en nuestra página como a cualquier servicio asociado al envío, en el momento de la generación del pedido, se le incluirán los Impuestos que los gravan, atendiendo a la Ley actualmente vigente en el territorio español.

2. FORMAS DE PAGO:

Actualmente se admiten diferentes métodos de pago (consultar en el apartado realizado a tal efecto). A lo largo de la vida de esta plataforma se irán incluyendo nuevos métodos de pago, atendiendo a la seguridad y coste que aportan estos a nuestros usuarios.

3. ENVÍO:

3.1 Coste:

El Coste del envío, atendiendo al proveedor seleccionado, será reflejado en su pedido.

A lo largo de la vida de esta plataforma iremos incorporando nuevos proveedores, con el fin de que nuestros usuarios sean quienes elijan el proveedor, atendiendo a su coste y garantías.

3.2 Agencia:

Actualmente los envíos se realizan por agencia de transportes urgente.

A lo largo de la vida de esta plataforma iremos incorporando nuevos proveedores, con el fin de que nuestros usuarios sean quienes elijan el proveedor, atendiendo a su coste y garantías.

3.3 Plazos de entrega:

El plazo de entrega habitual sera hasta 5 días laborables. En el caso de incidencia alguna o previsión de retraso en el envío, debida a falta de stock, festivos locales, etc. el cliente será preavisado de la misma, con el objeto de que, estando informado, pueda ejercer su derecho a desistir del envío, sin perjuicio alguno para el mismo.

3.4 Destinos:

3.4.1 Actualmente enviamos a todos los municipios de la península.

3.4.2 Internacionales: No realizamos envíos internacionales de una forma reglada automáticamente. Si está interesado en realizar una compra contacte con info@latiendadelapeluquera.com  y le haremos un presupuesto personalizado.

3.5 Incidencias en la entrega:

3.5.1 No acepte nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúselo y póngase en contacto inmediatamente con nosotros enviando un correo a info@latiendadelapeluquera.com , para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

3.5.2 Si desea quedárselo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que refleje la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o le falta alguno, dispone de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tire el embalaje original, realice fotografías del estado del mismo y detállenos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías al correo info@latiendadelapeluquera.com.

3.5.3 En el caso de que un pedido llegue devuelto por parte de la agencia de transporte, ya sea porque esta no localice al cliente, o el cliente no acepta el pedido, será el cliente el que corra con los gastos de devolución y del nuevo envío en el caso de seguir queriendo el pedido. En el caso en el que el cliente no quiera el pedido y solicite la devolución del importe del pedido, se le descontará los gastos de devolución que cobre la agencia de transporte en cada caso.

4. FACTURAS:

Sabemos que normalmente no se suelen conservar todos los tickets y facturas, los cuales son obligatorios aportar según establece la ley para poder hacer uso de la garantía, por lo que en lugar en enviarla en papel la ponemos a su disposición, permanentemente en nuestro servidor. Puede acceder a ellas identificándose con su código de usuario y clave, con los que ha realizado su pedido.

5. DEVOLUCIONES:

5.1 Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del mismo.

Sólo se aceptaran devoluciones de artículos que no hayan sido abiertos/utilizados. Se reserva el derecho que al comprobar el artículo consideremos no apta la devolución del dinero por lo mencionado anteriormente.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo, procederemos a reintegrarte el valor de la factura en el caso de que ya haya realizado pago. El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

En el caso de que en el envío haya habido un error por parte de la tienda online, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

5.2 Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia o contrareembolso se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

5.3 El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

5.4 Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 7 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto no debes enviárnoslo por tu agencia de transporte, avísanos a la cuenta de correo info@latiendadelapeluquera.com y enviaremos a nuestra agencia para que lo recoja, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos.

6. GARANTIAS:

 Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, www.latiendadelapeluquera.com  facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de www.latiendadelapeluqueria.com.

Los aparatos profesionales tienen una garantía de un año (12 meses) para uso público y seis meses (6 meses) para uso profesional desde su compra, quedará excluido del derecho a garantía cualquier producto que supere la fecha del ticket/albarán/factura de compra.

Los productos de un solo uso o los que entren en contacto con la piel/cuero cabelludo o vello no pueden devolverse o cambiarse por otros productos por motivos de higiene.

Cualquier aparato que presente una manipulación o rotura del precinto de garantía, no será cubierto aunque esté dentro del plazo de reparación. www.latiendadelapeluquera.com reclamará los portes de vuelta del aparato para el envío de este producto manipulado antes de ser enviado de nuevo a su propietario, en caso de negar el pago del porte, el propietario del aparato dispondrá de 30 días naturales para realizar el pago de los portes, si pasados esos 30 días el producto sigue en el establecimiento de www.latiendadelapeluquera.com, el producto pasará a ser propiedad de www.latiendadelapeluquera.com, pudiendo ser desechado o destruido sin reclamación alguna por parte del antiguo propietario.

Los productos profesionales, destinados a uso profesional y en los que aparezca en su envoltorio, caja o frasco que es de uso profesional, no podrán ser reclamados en caso de un mal uso o funcionamiento o resultado diferente al deseado ya que se precisan conocimientos profesionales para ser utilizados por personas formadas y tituladas. www.latiendadelapeluquera.com no se hace responsable de la mala utilización o de cualquier resultado diferente al deseado o problema ocasionado en la utilización del producto.

7. PEDIDOS FRAUDULENTOS:

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.

8. CONDICIONES DE USO DE ESTA WEB

8.1 General: 

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

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8.7 Modificaciones: 

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